клиенти

Предубедена корпоративна политика

Разковничето е в балансираните взаимоотношения Американският автор в областта на мениджърските бизнес практики Том Питърс, известен най-вече с книгата си „Към съвършенство във фирменото управление“ (оригинално заглавие: Tom Peters, Robert H. Waterman, Jr. 1982. In Search of Excellence), заявява, че е …

Предразсъдъците при обслужване на клиенти

Езикът на тялото е от значение Сигурно си виждал неприличните гримаси на продавачка, която обслужва възрастни хора в магазина, в който работи. Това, за съжаление, далеч не е единственият пример за нетолерантно отношение към клиенти. Предразсъдъците имат много голяма роля …